Postingan

Menampilkan postingan dari April, 2019

PERBEDAAN DAN PERSAMAAN BRM DAN SLM

Nama             : Vina Vernita Kelas              : 2KA17 NPM              :16117428 Sebelum membahas perbedaan dan persamaan BRM dan SLM, kita harus tahu apa pengertian dari BRM dan SLM ? Apa itu BRM ? BRM atau secara jelasnya Business Relationship Management adalah suatu kegiatan layanan dengan kebutuhan pelanggan dengan pembangunan, memperkuat dan mempertahankan hubungan untuk isu-isu strategis dan tingkat yang lebih praktis. BRM ini memiliki tujuan untuk dapat membangun dan mempertahankan hubungan yang efektif, produktif antara pelanggan dan penyedia layanan. Dan Apa itu SLM ? SLM atau secara jelasnya Layanan Manajemen Tingkat adalah untuk memastikan bahwa layanan sepenuhnya menyesuaikan dengan kebutuhan bisnis dan mencukupi persyaratan pelanggan fungsi, ketersediaan dan kine...